Eliminación de Cuenta y Datos

Información general

En Diario de Custodia respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de toda la información asociada, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa aplicable de protección de datos.

Puedes ejercer este derecho en cualquier momento, sin necesidad de justificación, siguiendo los procedimientos descritos a continuación.

Eliminación desde la aplicación

La forma más rápida de eliminar tu cuenta y todos tus datos es directamente desde la aplicación:

1. Inicia sesión en Diario de Custodia con tu correo y contraseña.

2. Abre el menú principal y selecciona "Gestionar Cuenta".

3. Desplázate hasta la sección "Eliminar cuenta".

4. Confirma la acción introduciendo tu contraseña cuando se te solicite.

El proceso borra de forma permanente todos tus casos, visitas, gastos, evidencias, incidentes, entradas de bitácora y registros de auditoría asociados a tu cuenta.

Solicitud por correo electrónico

Si no puedes acceder a la aplicación o prefieres tramitar la solicitud por escrito, envía un correo a contacto@diariodecustodia.com con los siguientes datos:

- Asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta".

- Cuerpo del mensaje: tu nombre completo y el correo electrónico registrado en la app.

- Identificación: una copia de un documento que acredite tu identidad (no es necesario enviar la imagen completa; basta con nombre y foto).

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al artículo 17 del RGPD (derecho de supresión).

Datos que se eliminan

Al completar la eliminación se suprimen permanentemente:

- Todos los casos de custodia y su documentación.

- Registros de visitas con geolocalización.

- Gastos personales y hojas de gastos compartidos que tú hayas creado.

- Archivos de evidencia (fotos, audios, documentos y capturas).

- Incidentes registrados y entradas de la bitácora diaria.

- Histórico de auditoría y registros de actividad.

- Información de perfil y preferencias de configuración.

Datos que se conservan

Por obligaciones legales y contables, podremos conservar de forma anonimizada ciertos registros de facturación y de licencias durante el plazo legalmente exigible (hasta 6 años para fines fiscales). Estos registros no contienen información que permita identificarte personalmente una vez completada la eliminación.

Asimismo, cualquier licencia activa vinculada a tu correo se marcará como cancelada y se revocará el acceso al servicio.

Plazos y confirmación

La eliminación desde la aplicación es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un máximo de 30 días naturales. Recibirás un correo de confirmación una vez completado el proceso.

Transcurrido el plazo, si no has recibido confirmación, puedes reenviar tu solicitud o contactar con la autoridad de protección de datos competente.

Irreversibilidad

La eliminación de la cuenta es una acción irreversible. Una vez completado el proceso, no será posible recuperar la información eliminada. Te recomendamos exportar o descargar cualquier documento que desees conservar antes de iniciar el proceso.

Contacto

Para cualquier duda sobre este proceso, puedes escribir a contacto@diariodecustodia.com.